紧急提醒！停运！

春节临近

对于部分需要回家的人员来说

已经开始火车票的申购

1月25日

有网友陆续收到“因故停运”的短信提示

这是怎么回事？官方回应来了！

日前，在安庆工作的刘女士因为疫情防控的原因已经连续两年没回家了。按照火车票提前30天发售的安排，今年她在一月中旬就购买了2月1日回合肥的G8334次列车。

1月25日，她就收到“因故停运”的短信提示，还提醒她在规定时间内登录12306网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。不仅如此，她为同事购买的2月6日的同一趟列车也收到了停运的信息。

此外，在南昌工作的王先生也告诉记者，自己此前购买的南昌回宿州的G62车次也在1月26日收到了停运通知。这样一来，他们只能考虑选择别的班次出行。

“现在是特殊时期，铁路部门确实会有部分列车根据实际情况进行停运调整。”客服人员建议市民关注“上海铁路12306”微信公众号，尽早获悉班次停运调整信息。“一般情况下，会提前一天两天左右通知，在当天停运也是有可能的，此外，在官方平台订票的市民，也会收到停运的短信通知。”停运班次都是全额退票的，退票的时间点是乘车之日起往后的30日都可以进行办理。