太和消费者购买的洗衣机无合格证和保修卡退货遭拒 愤而投诉

12月7日，太和县开发区市场监督管理所妥善调解一起洗衣机纠纷，为消费者挽回经济损失850元。

据了解，消费者刘某投诉称12月5日在一家专卖店购买的洗衣机没有合格证和保修卡，且在使用过程中出现开关打火现象。刘某要求退货，但商家只同意维修处理。刘某在无法与商家达成协商意见的情况下，拨打了12315举报投诉电话。

  接诉后，该所立即派出2名工作人员与刘某前往当事专卖店。经查，消费者反映情况属实，工作人员现场调解。经工作人员耐心细致的协调和沟通后，商家同意消费者刘某的退货要求。此次调解帮助刘某挽回850元的经济损失，消费者对调解结果表示非常满意。         
 
（董婧婧记者李振杰）