“零负团费”欺诈，最高可罚30万元

    星报讯  今年10月1日，我国首部《旅游法》将正式实施，合肥旅游市场也将跟着“大变样”。记者昨日下午从合肥市旅游局召开的《旅游法》座谈会上获悉，由于该部法律新增了多项旅游服务合同内容，我省各大旅行社的旅游合同随之“变脸”，如果游客乘坐旅行社包机、专列延误，或将获得赔偿。而由于《旅游法》向“零负团费”、欺客载客“开刀”，业内人士预计，今年国庆之后，个别出游线路价格会出现上涨。

    导游服务费写入合同

    “《旅游法》实施后，游客消费将更加透明。”安徽安泰律师事务所刘为民律师表示，根据《旅游法》规定，旅行社与游客订立的包价合同要包括旅行社、旅游者的基本信息；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；违约责任和解决纠纷的方式等9项内容。

    特别值得一提的是，组团社委托地接社履行服务，应当在旅游合同中载明地接社的基本信息，而如果安排导游为游客提供服务，旅游合同还要注明导游的服务费用。

    包机延误或将获赔偿

    此外，《旅游法》在制度层面上对游客投诉难、索赔难进行了完善。今后，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

    “旅游包机、旅游专列、旅游包船，都属于公共交通，这意味着，如果包机延误很长时间，游客可能获得赔偿。”刘为民分析说。

    个别线路团费或上浮

    低价游、“零负团费”等一直是旅游业存在的老大难问题，《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

    对违反者，《旅游法》也开出了重罚措施：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处以三万元以上三十万元以下罚款。

    因此，合肥市旅游质量监督投诉中心主任邢利萍预测，10月1日起，合肥个别旅游线路的团费报价将出现上浮。