大雪无情致连环事故 天安有爱化险为夷

     阜阳热线网讯：马年春节假期皖北地区普降大雪，2月5日即农历初六下午1时许，天安财险阜阳中支公司理赔外勤值班人员杜东北同志接事故调度岗指令，由天安财险承保的皖KTM198号车辆，在从太和县城驶往境内刘大庄及李营乡村道路途中，因积雪路滑，导致车翻严重受损的事故。

     杜东北同志接派遣后，立即在2分钟内与客户电话联系，对客户进行安慰并告知现场注意事项，随即驱车前往事故出险地。当日暴雪越下越大，地面积雪也越来越厚，杜东北在行驶到李营村口右转弯时，突然被后方一辆白色马自达轿车猛烈追尾，杜东北当即头部撞向前挡风玻璃，查勘车受损，人被撞得头晕眼花，半天没回过神来，待稍微清醒后，看到后方车辆也是因雪滑刹车不当导致追尾，为尽快赶到前方出险客户，杜东北与对方简单做好各自责任划分的手续后，对方离开。他不顾自身伤情，电话告知皖KTM198号车主，因自身路途突发紧急状况，让客户不要着急，随后忍着头痛，靠着模模糊糊的视力，冒着鹅毛大雪再次向事故地赶去，到达现场后，客户看到杜东北同志手捂头部下车的痛苦情景，非常感动，立即主动配合杜东北做好出险事故现场的查勘手续，反过来劝杜东北赶快就近到医院检查，并由衷感谢杜东北及天安保险人的服务效率和急客户所急的敬业精神。 

     事后杜东北回到阜阳后，自己悄悄到医院检查了被撞的头部，医生诊断为轻微脑震荡，要求立即卧床休息。但他考虑当时正值春节假期且遇恶劣雨雪天气，查勘人员均全部上岗，第二天他带着药又继续出现在了值班岗位上。

    阜阳中支理赔部直到近日对出险客户的例行回访，才得知杜东北同志在查勘工作中以“轻伤不下火线”的敬业精神和实际行动真正践行了天安财险倡导的以客户为中心的服务理 。（天安保险）