界首市舒庄镇“四举措、四提升”加强便民服务工作

       阜阳热线网讯：为切实解决界首市舒庄镇窗口服务部门服务群众不到位问题，近日舒庄镇组织人员深入开展了问题排查整治专项活动，以便民办事为出发点，以群众满意为落脚点，针对存在的问题，落实四项措施，加强镇便民服务中心管理工作。

       召开座谈会   提升服务群众意识
      为解决镇便民服务中心工作人员思想观念深层次的问题，镇采取召开座谈会、个别谈心等形式，认真学习上级有关聚焦窗口服务部门解决服务群众不到位问题专项行动文件会议精神，对照要求检查自身思想方面存在问题，力求做到，认识到位，问题查摆到位，服务群众得到提升。

　
       开展问题排查整治活动  提升管理水平
       对民政、新农合、新农保和涉农补贴等涉及群众切身利益的重点办理事项，逐一梳理排查存在问题，建立台账，落实相关责任人和责任部门进行盘点销号，要求相关工作人员，时刻放在心上，抓在手上，落到实处，确保群众反映的突出问题得到有效解决。目前，已排查梳理问题10件，制定整改措施17项，正在开展整治活动。

       规范服务过程  提升规范化服务水平
严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，进一步健全完善去向公示、上下班签到、请销假等制度。同时开展满意服务群众承诺活动，镇要求便民服务中心工作人员签订服务群众承诺书，并张贴到公示栏内，设立举报电话，接受群众监督，镇对工作人员在岗情况、服务态度和服务质量等方面加强检查，对发现的问题，及时采取措施进行纠正处理，努力提升规范化服务水平。

　  化解服务难点  提升服务群众质量
      针对镇便民服务中心工作人员兼职工作较多、工作人员少和有些服务项目办理手续繁琐，需要证明材料多等难点问题。通过开展延时服务、预约服务等服务方式，在解决措施上出实招，努力实现服务群众提质增效。（周勇）