界首市芦村镇“三步走”提高计划生育工作群群众满意度
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时间：2020-04-07
导读：
近日，界首市芦村镇结合党的群众路线教育实践活动深入开展大走访，突出问题导向，发现问题，解决问题，从而切实提高计划生育工作群众满意度。
第一步，深入群众发现问题。该镇成立专项组织，镇村干部分为六个小组，对全镇六个村进行包保，责任名单细化到人，对所有20—40岁已婚育龄妇女进行逐户走访，做到“五上门”，即送政策上门、送服务上门、送宣传上门、送证件上门、送资金上门，共搜集群众意见、建议112条，内容涉及证件办理、新生儿入户、困难户补助、住院报补等十一类。
第二步，细致调查解决问题。对反映的问题进行整理和归纳，涉及到的相关部门如镇计生办、派出所、财政所、卫生院、民政办、邮储银行抽调专人负责处理，详细了解当事人诉求，属合理合法的诉求立即解决，对一时无法解决的说明原因，讲解政策，取得群众的谅解和满意。目前已解决实际问题73件，其余正在陆续调查解决之中。
第三步，认真回访反馈问题。问题得到解决之后又逐户登门，反馈问题解决情况，真正做到面对面沟通，心贴心交流，扎扎实实的提高了计划生育工作群众满意度。
“三步走”之后，镇领导小组随机抽取300户，专门安排人员采取电话调查和入户问卷的形式进行测试，群众满意度达到100%，顺利实现了预期目标。
通讯员 穆从田 陈丹
第一步，深入群众发现问题。该镇成立专项组织，镇村干部分为六个小组，对全镇六个村进行包保，责任名单细化到人，对所有20—40岁已婚育龄妇女进行逐户走访，做到“五上门”，即送政策上门、送服务上门、送宣传上门、送证件上门、送资金上门，共搜集群众意见、建议112条，内容涉及证件办理、新生儿入户、困难户补助、住院报补等十一类。
第二步，细致调查解决问题。对反映的问题进行整理和归纳，涉及到的相关部门如镇计生办、派出所、财政所、卫生院、民政办、邮储银行抽调专人负责处理，详细了解当事人诉求，属合理合法的诉求立即解决，对一时无法解决的说明原因，讲解政策，取得群众的谅解和满意。目前已解决实际问题73件，其余正在陆续调查解决之中。
第三步，认真回访反馈问题。问题得到解决之后又逐户登门，反馈问题解决情况，真正做到面对面沟通，心贴心交流，扎扎实实的提高了计划生育工作群众满意度。
“三步走”之后，镇领导小组随机抽取300户，专门安排人员采取电话调查和入户问卷的形式进行测试，群众满意度达到100%，顺利实现了预期目标。
通讯员 穆从田 陈丹
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