全国人大代表刘玉杰：全心全意为民造福为企服务

“‘三严三实’明确了党员干部的修身之本、为政之道和成事之要，是党员干部必须坚守的党性底线和立身准则。”全国人大代表、阜阳市委书记刘玉杰表示，“三严三实”是党员干部永远的必修课，要将其当作镜子和标尺，在对标对表中时刻提醒自己坚持“严”字当头修身、用权、律己，“实”处着力谋事、创业、做人。

“践行‘三严三实’，关键在‘行’，关键在落实。”刘玉杰说，阜阳市认真学习贯彻习近平总书记关于安徽工作的重要讲话重要指示精神，始终把践行“三严三实”作为重大政治任务，制定了进一步强化政治引领深入推进党员干部作风大转变的实施意见，通过重大决策 “一对标三审查”工作机制、“一线＋闭环”工作法、“学先进、补短板、树品牌”活动、作风建设六个专项整治等，引导党员干部敢闯新路、敢破难题、敢挑重担、敢当先锋。

去年，省委部署创办覆盖全省的“民声呼应”工作平台，凭借这一为民造福的有力载体，各级党委、政府办成了一大批惠民生、暖民心的实事好事。刘玉杰介绍，阜阳市顺应群众和企业期盼，着力深化“三严三实”，在全市建立从“民声”到“案头”再到“实景”的“民声呼应”快速通道，以“民有所呼、我必呼应”的实际行动，持续推动作风大转变，更好为民办实事、为企优环境。2023年，全渠道受理群众和企业直接来电及网络留言166.3万件，办结率98.8%。作风的持续转变，有力促进了经济发展、民生改善、社会治理。

在载体建设方面，阜阳市创建了“有话请您说、有事我来办，为群众和企业解难解烦解惑”（“两有三解”）平台，即通过上线1个市级总平台，8个县（市、区）分平台和城管、市场监管、人社等若干重点领域分平台，搭建“1+8+N”“全覆盖倾听”平台矩阵，让群众“有地方说话”。

在机制运行方面，阜阳市以事要解决、群众满意为目标，实行“一线+闭环”工作法，在全市推行“上前一步”工作品牌，加大“民声呼应”问题线索复核力度，探索形成“系统预警—电话催办—联合复核”三步跟踪法，构建清晰的责任链条和严密的工作流程，确保问题真解决、整改真到位，让群众“说了不白说”。

“我们把‘当下改’与‘长久立’结合起来，探索建立了推动解决‘一件事’向办好‘一类事’转变的工作机制，对涉及城建、交通、‘三农’、教育、环保、人社等17个领域55个方面问题线索进行共性分析，在全市范围内开展‘消防安全隐患大排查’‘喝干净水·润百姓心’‘电梯安全隐患大排查’等‘8+N’专项整治行动，推动共性问题同步解决，实现‘回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域’。”刘玉杰表示，将进一步紧盯群众和企业所思所想所盼，把“三严三实”要求贯穿到“民声呼应”工作的各方面全过程，持续擦亮“满意‘阜’务”品牌，全心全意为民造福、为企服务。