阜阳火车站发布2016年春运工作方案
来源：阜阳热线网
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时间：2020-04-06
导读：
2016年春运，自2016年1月24日起至3月3日止（2月8日春节），共计40天。节前15天(1月24日～2月7日)，节后25天(2月8日～3月3日)。阜阳火车站预计发送旅客154.5万人。由于今年春节较晚，节前客流相对平缓，节后学生、务工、探亲、旅游流高度叠加，客流增加较大，同比增长2.2万人，增幅1.4％。
客流和车次增多
据阜阳火车站调查，及对阜阳市劳动就业外出务工及返乡就业情况数据分析，预计今年春运客流总量与去年同比基本持平，受雨雪冰冻天气影响，上海、杭甬方向同比略增，北京、广东方向较去年同比下降，其他方向较去年同比增大。
春运期间将增开客车72列，始发列车30列，其中：上海方向9列，杭甬方向10列，广东方向5列，北京方向3列，汉口方向1列，合肥方向2列。届时，阜阳火车站日均接发旅客列车将达201列。
由于春运期间的临客开行变化较多，阜阳火车站将根据客调命令，由专人负责绘制春运每日临客开行计划表，将开行车次、开行(停运)时间、车底交路、注意事项等，及时按客调命令内容填入表内，便于各岗位的工作人员熟悉掌握，提前做好客流乘降的准备工作。
售取票窗口增加
阜阳火车站内设56个售票窗口，主票房设40个窗口，其中6个窗口办理退改签业务。售票处门口设14台自助取票机，2台自助售取票机。在现有61个代售点的基础上，计划再增加临时21个代售窗口。实行售、取分离，多方位、多渠道购票，方便旅客购、取票。同时根据旅客购、取票的人数比例，动态调整车站预售期、售票窗口数量、售票营业时间和窗口功能，确保高峰期旅客购、取票和退改签工作平稳。
目前，阜阳火车站没有高铁列车，但可以买到异地高铁车票。春运期间，阜阳火车站将大力发售接续票，以合肥站为支点，发售至长三角各站的接续高铁票；以蚌埠南、徐州东、淮南东为支点，发售至北京、青岛方向接续高铁票，方便旅客快捷出行。
候乘环境改善
春运前，阜阳火车站已对电梯、空调、座椅、供水、环境卫生、厕所使用等旅客反映突出的问题进行全面检查整治，提高车站客服设备设施质量。
春运期间，广场搭建临时候车棚1200平方米，此外还准备了800平方米的候车棚应急使用，总候车面积将达到11300平方米。所有临时候车棚内均设有座椅、电水箱、垃圾桶、照明灯、急救药箱等设施，努力营造良好的候车、售票环境。
为便旅客进站，阜阳火车站设16个实名制验证口，8台安检仪和7条旅客进站通道，按照：“提前预检、有序排队；实名验票、分口进站”的做法，引导旅客均匀验证（检票），即使在客流高峰时段，旅客进站候车也很顺畅。
安保措施升级
春运期间，阜阳火车站将加强安检措施，行李件件过机检查，旅客人人过安检门，对可疑行李实行开包检查，坚决把危险品堵在站外车下。公安特警将在阜阳火车站24小时执勤，巡逻车站重点场所和防火防爆情况，确保旅客生命财产安全。
针对春运期间可能出现的雨雪天气给运行秩序造成的混乱，阜阳火车站已准备了融雪的工业盐、防滑垫以及应急安置点，以应对可能出现的意外情况。
提供信息服务
火车站通过地方报纸、广播、网络、电视等媒体及时将春运期间规章变化、客流动态、运能情况、剩余票额等信息告知旅客；在媒体、车站、售票点等明显位置张贴“车站”微信二维码，旅客通过关注车站微信公众服务号了解铁路的规定和做法；并增加了手机wifi查询功能，可自助查询铁路车票预售期、列车停站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。及时消除旅客疑惑，实现信息对接，达到互相理解，更方便旅客出行。
推广服务品牌
对社会公布“李玲玲雷锋服务站”联系方式，重点帮扶行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客，并实现电话、微信预约服务。设置母婴哺乳区，重点旅客候车区，配备“爱心医药箱”，软席候车室增设网络、电视、音乐等设施，满足高端旅客需求；并租用专业保洁公司对站区环境进行动态保洁。
据介绍，为确保今年春运工作顺利进行，阜阳火车站把所有备班人员全部投入春运，对所有人员进行了岗前培训，并经考试合格后持证挂牌上岗，确保春运上岗人员熟知本岗位业务。加强春运期间设备设施的更新维护，在广场、站内各区域更新了各种揭示牌、标识牌、引导图、灯箱、广播等服务设施，配足了毡垫、铁锹、扫帚、除雪剂等设备。火车站还切实关心干部职工的身心健康，对在春运中受到不公正对待和委屈给予特别慰问；对春运中家中出现紧急困难给予特别救助；对春运中为旅客提供优质服务产生较好社会影响的给予特别奖励，着力解决职工后顾之优，让职工全身心投入到春运中去。
(张勇 )
客流和车次增多
据阜阳火车站调查，及对阜阳市劳动就业外出务工及返乡就业情况数据分析，预计今年春运客流总量与去年同比基本持平，受雨雪冰冻天气影响，上海、杭甬方向同比略增，北京、广东方向较去年同比下降，其他方向较去年同比增大。
春运期间将增开客车72列，始发列车30列，其中：上海方向9列，杭甬方向10列，广东方向5列，北京方向3列，汉口方向1列，合肥方向2列。届时，阜阳火车站日均接发旅客列车将达201列。
由于春运期间的临客开行变化较多，阜阳火车站将根据客调命令，由专人负责绘制春运每日临客开行计划表，将开行车次、开行(停运)时间、车底交路、注意事项等，及时按客调命令内容填入表内，便于各岗位的工作人员熟悉掌握，提前做好客流乘降的准备工作。
售取票窗口增加
阜阳火车站内设56个售票窗口，主票房设40个窗口，其中6个窗口办理退改签业务。售票处门口设14台自助取票机，2台自助售取票机。在现有61个代售点的基础上，计划再增加临时21个代售窗口。实行售、取分离，多方位、多渠道购票，方便旅客购、取票。同时根据旅客购、取票的人数比例，动态调整车站预售期、售票窗口数量、售票营业时间和窗口功能，确保高峰期旅客购、取票和退改签工作平稳。
目前，阜阳火车站没有高铁列车，但可以买到异地高铁车票。春运期间，阜阳火车站将大力发售接续票，以合肥站为支点，发售至长三角各站的接续高铁票；以蚌埠南、徐州东、淮南东为支点，发售至北京、青岛方向接续高铁票，方便旅客快捷出行。
候乘环境改善
春运前，阜阳火车站已对电梯、空调、座椅、供水、环境卫生、厕所使用等旅客反映突出的问题进行全面检查整治，提高车站客服设备设施质量。
春运期间，广场搭建临时候车棚1200平方米，此外还准备了800平方米的候车棚应急使用，总候车面积将达到11300平方米。所有临时候车棚内均设有座椅、电水箱、垃圾桶、照明灯、急救药箱等设施，努力营造良好的候车、售票环境。
为便旅客进站，阜阳火车站设16个实名制验证口，8台安检仪和7条旅客进站通道，按照：“提前预检、有序排队；实名验票、分口进站”的做法，引导旅客均匀验证（检票），即使在客流高峰时段，旅客进站候车也很顺畅。
安保措施升级
春运期间，阜阳火车站将加强安检措施，行李件件过机检查，旅客人人过安检门，对可疑行李实行开包检查，坚决把危险品堵在站外车下。公安特警将在阜阳火车站24小时执勤，巡逻车站重点场所和防火防爆情况，确保旅客生命财产安全。
针对春运期间可能出现的雨雪天气给运行秩序造成的混乱，阜阳火车站已准备了融雪的工业盐、防滑垫以及应急安置点，以应对可能出现的意外情况。
提供信息服务
火车站通过地方报纸、广播、网络、电视等媒体及时将春运期间规章变化、客流动态、运能情况、剩余票额等信息告知旅客；在媒体、车站、售票点等明显位置张贴“车站”微信二维码，旅客通过关注车站微信公众服务号了解铁路的规定和做法；并增加了手机wifi查询功能，可自助查询铁路车票预售期、列车停站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。及时消除旅客疑惑，实现信息对接，达到互相理解，更方便旅客出行。
推广服务品牌
对社会公布“李玲玲雷锋服务站”联系方式，重点帮扶行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客，并实现电话、微信预约服务。设置母婴哺乳区，重点旅客候车区，配备“爱心医药箱”，软席候车室增设网络、电视、音乐等设施，满足高端旅客需求；并租用专业保洁公司对站区环境进行动态保洁。
据介绍，为确保今年春运工作顺利进行，阜阳火车站把所有备班人员全部投入春运，对所有人员进行了岗前培训，并经考试合格后持证挂牌上岗，确保春运上岗人员熟知本岗位业务。加强春运期间设备设施的更新维护，在广场、站内各区域更新了各种揭示牌、标识牌、引导图、灯箱、广播等服务设施，配足了毡垫、铁锹、扫帚、除雪剂等设备。火车站还切实关心干部职工的身心健康，对在春运中受到不公正对待和委屈给予特别慰问；对春运中家中出现紧急困难给予特别救助；对春运中为旅客提供优质服务产生较好社会影响的给予特别奖励，着力解决职工后顾之优，让职工全身心投入到春运中去。
(张勇 )
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