9月14日19时许，阜阳市颍州公安分局解放路派出所接110指令称：鼓楼某水疗会所内有纠纷，要求出警。
       接警后民警迅速赶到现场，经询问得知：9月11日晚刘先生打算到鼓楼某水疗会所洗澡并住宿。在登记住宿时刘先生想办理一张1000元的会员卡，会所工作人员告诉刘先生办理会员卡需要再交纳500元押金，刘先生觉得自己是该会所的常客，没有必要交押金，服务员却坚持说要交押金，无奈之下刘先生就交了500元押金。9月14日19时许刘先生打算退房，但是联想到之前办理会员卡的事，刘先生心里依然不舒坦，越想越郁闷，于是就让工作人员把会员卡里的200元以及办卡的押金500元退回来，刘先生退卡的要求遭拒，刘先生更加气闷，拿出手机就报警。   
       了解情况后民警和刘先生一起找到了该会所经理，帮助刘先生与经理协商，最终经理同意了给刘先生退卡。拿到退回来的700元。