近日，受疫情影响，全省邮政快递业陆续有人员感染新冠病毒，寄递渠道各环节出现用工缺口，企业分拨中心处理效率降低、部分末端网点停运，邮件快件出现积压，行业运行压力较大对此，安徽省邮政管理局表示，广大快递员，顶着寒风、冒疫奔忙，末端投递工作负荷重，可能出现寄递服务时限延迟的情况，请广大用户关心关爱快递小哥，给予更多包容、理解和支持。希望广大消费者能够理性消费，确保寄递渠道重点保障药品、防疫物资及民生物资的投递配送。

同时，主管部门也在不断积极协调指导邮政快递企业共渡难关。

安徽省邮政管理局、合肥市邮政管理局要求——

首先各快递企业加强快递从业人员健康检测，督促从业人员坚持落实好戴口罩、勤洗手等基本防护措施，尽量少感染、晚感染，避免集中感染。

其次企业加大医药、N95口罩、抗原检测试剂盒等医疗防护用品的储备，为员工居家治疗提供帮助，争取早日康复返工。

同时，快递企业要对用户服务需求分轻重缓急分类处理，对于药品、防疫用品、生活必需品等优先安排投递，对用户投诉的问题，坚持分类处置，做到急事急办、要事先办，切实发挥行业保通保供作用。针对可能出现的员工集中感染造成的缺员情况，及时对涉疫网点加强调度支持。