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颍州区三项措施提高法律援助民生工程群众满意度

来源:阜阳热线网 编辑:陈冠南 聂文彬 人气: 发布时间:2019-07-01
摘要:加强法律援助办案质量,提升群众满意度是法律援助工作的生命线,2019年以来,颍州区法律援助中心始终抓住这一要求不放松。 一是组建专业满意度调查工作组。 安排援助中心专职工作人员、基层工作站人员组成工作组,认真听取受援人的建议,制定了回访登记制度,
加强法律援助办案质量,提升群众满意度是法律援助工作的生命线,2019年以来,颍州区法律援助中心始终抓住这一要求不放松。
一是组建专业满意度调查工作组。安排援助中心专职工作人员、基层工作站人员组成工作组,认真听取受援人的建议,制定了回访登记制度,并有专人负责,对受理的每一起案件进行跟踪回访,及时了解案件的进展情况。
二是案件质量跟踪。对结案并已上报的卷宗按照卷宗归档标准进行严格审核,对不符合归档标准的进行限时整改,确保卷宗归档质量。同时,加强旁听庭审跟踪,通过案件回访及时掌握案件办理进度,参与庭审旁听,准确掌握律师办案状况,促进律师办案质量提升
三是与宣传相结合。回访人员主动向群众宣传法律援助知识,扩大法律援助的影响力。对已经终结的案件当事人进行满意度调查,在整个案件受理过程中,对法援中心的工作及律师的办案质量是否满意,并根据当事人提出的意见或建议进行及时整改。
(张梦秋 记者陈波)
责任编辑:陈冠南 聂文彬